— 購物QA —

Q｜目前支援配送的海外地區有哪些？

A｜目前提供配送的地區包括：新加坡、香港、澳門。

Q｜海外訂單的付款方式有什麼？

A｜海外訂單僅提供信用卡付款。

商品價格以 新台幣(NTD) 計價

實際扣款金額將依照發卡銀行當日匯率計算

※注意事項：部分國家/地區可能會依當地法規收取關稅或消費稅，相關費用須由消費者自行負擔，並以當地海關通知為準。

Q｜海外訂單運費如何計算？

A｜我們與 順豐速運（SF Express）簽約合作配送服務

  • 單筆訂單滿 NT$9,999(含)以上 即享免運
  • 未達金額將酌收 NT$799 運費

商品出貨後，小編將提供 宅配編號，
您可隨時透過順豐平台查詢配送進度，安心掌握您的包裹狀態。

Q｜海外可以訂購所有商品嗎？

A｜為保障菌種活性與產品品質

目前海外僅提供常溫配送（無冷藏／冷凍服務），因此 益生菌 暫不提供海外配送

若您訂單中包含無法配送的品項，客服將主動聯繫協助取消或更換商品，敬請見諒與配合。

Q｜海外訂購是否提供發票嗎？

A｜海外訂單將統一捐贈發票，不另寄送。

捐贈單位：台灣世界展望會，捐贈碼：7000

Q｜海外訂購，出貨時間需要多久？

A｜訂單成立並完成付款後，7工作天內安排出貨

出貨後預計7~14天送達。

(實際配送時間可能因海關、天候或節假日有所延遲)

Q｜是否提供退換貨服務？

A｜海外訂單恕 不提供7天鑑賞期退換貨。

如需取消訂單，因退款產生之匯差與退刷手續費將由消費者負擔，敬請理解。

Q｜購物流程與商品上若有任何疑慮，該如何聯繫客服？

A｜我們提供多元客服聯繫方式，歡迎透過以下任一管道與我們聯繫。

Email｜hengyoung1314666@gmail.com
LINE ID｜@hengyoung
https://hengyoung.com.tw/hengyoung-line.html
FB Messenger｜m.me/108903081537897
m.me/108903081537897
WhatsApp ｜https://hengyoung.com.tw/hengyoung-whatsapp.html
WeChat ID｜hengyoung999
客服電話｜+886-2-2775-2676

— 全程錄影 —

為避免爭議，本公司於包貨出貨皆全程錄影，以保障雙方權益。
也請您在開箱過程中務必全程錄影，確認商品是否有遺漏、寄錯、瑕疵品等狀況。